POLÍTICA DE GARANTIA
1. Definição de Garantia
A VoltsTools assegura a todos os seus clientes a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais legislações vigentes no Brasil. Esta política de garantia tem como objetivo estabelecer os termos e condições sob os quais os produtos adquiridos conosco estão cobertos.
2. Prazo de Garantia
2.1. Todos os produtos comercializados pela VoltsTools possuem uma garantia legal de 90 (noventa) dias, a partir da data de entrega ao consumidor, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor.
2.2. Alguns produtos podem ter garantia estendida, cujos termos e condições específicos serão informados na documentação ou no site do produto em questão.
3. Cobertura da Garantia
3.1. A garantia cobre defeitos de fabricação e vícios que tornem o produto impróprio ou inadequado para o uso a que se destina, nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
3.2. A garantia não abrange danos causados por uso indevido, negligência, acidentes, modificações não autorizadas, desgaste natural do produto ou situações fora do controle da VoltsTools.
4. Procedimento para Acionar a Garantia
4.1. Para solicitar o acionamento da garantia, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais de contato especificados no momento da compra.
4.2. O cliente deverá apresentar a nota fiscal de compra ou comprovante de pagamento, bem como informações detalhadas sobre o defeito ou vício apresentado pelo produto.
5. Responsabilidades da VoltsTools
5.1. A VoltsTools compromete-se a reparar ou substituir o produto defeituoso, de acordo com a disponibilidade de estoque, no prazo máximo de 90 (noventa) dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
5.2. Caso não seja possível reparar ou substituir o produto, a VoltsTools oferecerá alternativas acordadas com o cliente, como o reembolso do valor pago ou a disponibilização de um produto similar.
6. Direitos do Consumidor
Além dos direitos estabelecidos nesta política de garantia, o cliente possui todos os direitos garantidos pela legislação brasileira de defesa do consumidor, que não podem ser renunciados.
7. Contato
Para mais informações sobre nossa política de garantia ou para acionar a garantia de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais de atendimento ao cliente:
- Contato: (11) 98907-6378
- E-mail: Voltstools@hotmail.com
Esta política de garantia está sujeita a revisões periódicas e atualizações, e quaisquer alterações serão comunicadas aos nossos clientes de acordo com os procedimentos estabelecidos por lei.
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CNPJ: 50.490.923/0001-47